Garanties

GARANTIE LIMITÉE À VIE

Notre garantie limitée à vie s’applique à tous nos kayaks et nos planches à pagaie fabriqués avec notre matériel RAM-XMC, RAM-X PREMIUMMC or POLY-XRMC.

Votre kayak et planche à pagaïe est fabriqué selon des normes rigoureuses de qualité et avec des matériaux supérieurs. Avec un entretien adéquat, il vous donnera des années d’usage fiable. Mais comme tout produit, de telles embarcations sont sujettes à l’usure. Advenant le cas où vous avez besoin de pièces, d’assistance technique ou d’informations quant à un produit ou service, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle en ayant sous la main le modèle et le numéro de série (ZEP…) du dit produit ainsi que la date et le lieu de l’achat.

La présente garantie n’est consentie et en vigueur que si l’acheteur ou l’acheteuse original(e) enregistre sa garantie dans les trente (30) jours qui suivent l’achat. L’enregistrement peut s’effectuer de façon électronique à partir de notre site web ou par la poste à l’aide de la carte d’enregistrement de garantie que vous trouverez dans votre manuel de l’utilisateur.

La garantie de Pelican n’est valide que si le produit sert à l’usage pour lequel il a été conçu.

Les composants et les accessoires du produit sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat. La coque et le pont sont également garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, pourvu que ces défauts soient conséquents à l’usage pour lequel le kayak ou planche à pagaïe a été conçu.

La présente garantie ne s’applique pas aux cas suivants :

  • Aux kayaks ou aux planches à pagaïe servant à la location ou à d’autres usages commerciaux.
  • Aux produits ayant subi des dommages en raison de négligence, d’usage abusif ou d’accident ou aux produits présentant de l’usure causée par un manque d’entretien raisonnable et nécessaire de la part du ou de la propriétaire.
  • Aux produits ayant été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées.
  • Aux changements de l’aspect de l’embarcation en raison d’usure, d’exposition ou de toute autre condition environnementale.
  • À l’usure due à une utilisation normale.
  • Au cours de la période de garantie, Pelican International inc. est dans l’obligation de réparer ou de remplacer, à sa discrétion, les composantes susmentionnées et ce, soit à son usine de fabrication, soit au magasin d’un marchand ou à un centre de service accrédité, tel qu’en décidera Pelican International inc.

La responsabilité de tous les frais de transport d’aller-retour du lieu d’origine au lieu convenu de réparation ou de remplacement incombe au consommateur ou à la consommatrice. Pelican International inc. n’est pas responsable de quelques dommages que ce soit pouvant être encourus pendant le transport, ni de l’entreposage ou des frais de transport, ni des désagréments, de la perte de temps ou d’argent occasionnée pendant que s’effectuent les réparations.

Tout retour ou toute réparation du kayak ou planche à pagaïe doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation que le marchand obtiendra en appelant le Service à la clientèle de Pelican International inc., au 1-888-669-6960, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est (Amérique du Nord). Sans ce numéro d’autorisation, le retour de toute embarcation Pelican sera refusé par Pelican International inc.

La présente garantie représente la garantie unique et exclusive que consent Pelican International inc. par rapport aux embarcations susmentionnées. Aussi, Pelican International inc. n’offre à ce propos aucune garantie ni ne fait aucune représentation, qu’elles soient expresses ou implicites (y compris quant à la qualité marchande ou à la convenance à une fin donnée), à l’exception de celles qui sont spécifiquement incluses dans la présente garantie.

Tous les dommages accessoires ou indirects sont exclus de la présente garantie. Les garanties implicites se limitent à la durée de vie de la présente garantie. Certains gouvernements peuvent ne pas permettre de limitations quant à la durée d’une garantie implicite ou quant à l’exclusion ou à la limitation de dommages accessoires ou indirects ; il est donc possible que les limitations ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas. La présente garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits selon l’endroit où vous élisez domicile.


GARANTIE LIMITÉE DE 4 ANS

Votre embarcation est fabriquée selon des normes rigoureuses de qualité et avec des matériaux supérieurs. Avec un entretien adéquat, cette embarcation vous donnera des années d’usage fiable. Mais comme tout produit, de telles embarcations sont sujettes à l’usure. Au le cas où vous avez besoin de pièces, d’assistance technique ou d’informations quant à un produit ou service, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle en ayant sous la main le modèle et le numéro de série (ZEP…) du dit produit ainsi que la date et le lieu de l’achat.

La présente garantie n’est consentie et en vigueur que si l’acheteur ou l’acheteuse original(e) enregistre sa garantie dans les trente (30) jours qui suivent l’achat. L’enregistrement peut s’effectuer de façon électronique à partir de notre site web ou par la poste à l’aide de la carte d’enregistrement de garantie que vous trouverez dans votre manuel de l’utilisateur.

La garantie de Pelican International inc. n’est valide que si le produit sert à l’usage pour lequel il a été conçu.

Les composantes et les accessoires du produit sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat.

La coque et le pont sont également garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat, en autant que ces défauts soient conséquents à l’usage pour lequel l‘embarcation a été conçue.

La présente garantie ne s’applique pas aux cas suivants:

  • aux embarcations servant à la location ou à d’autres usages commerciaux;
  • aux produits ayant subi des dommages en raison de négligence, d’usage abusif ou d’accident ou aux produits présentant de l’usure causée par un manque d’entretien raisonnable et nécessaire de la part du ou de la propriétaire;
  • aux produits ayant été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées;
  • aux changements de l’aspect de l’embarcation en raison d’usure, d’exposition ou de toute autre condition environnementale.
  • Au cours de la période de garantie, Pelican International inc. est dans l’obligation de réparer ou de remplacer, à sa discrétion, les composantes susmentionnées et ce, soit à son usine de fabrication, soit au magasin d’un marchand ou à un centre de service accrédité, tel qu’en décidera Pelican International inc.

La responsabilité de tous les frais de transport d’aller-retour du lieu d’origine au lieu convenu de réparation ou de remplacement incombe au consommateur ou à la consommatrice. Pelican n’est pas responsable de quelques dommages que ce soit pouvant être encourus pendant le transport ; ni de l’entreposage ou des frais de transport ; ni des désagréments, de la perte de temps ou d’argent occasionnée pendant que s’effectuent les réparations.

Tout retour ou toute réparation de l’embarcation doit être accompagné d’un numéro d’autorisation que le marchand obtiendra en appelant le Service à la clientèle de Pelican International inc., au 1-888-669-6960, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est (Amérique du Nord). Sans ce numéro d’autorisation, le retour de toute embarcation Pelican sera refusé par Pelican International inc.

La présente garantie représente la garantie unique et exclusive que consent Pelican International inc. par rapport aux embarcations susmentionnées. Aussi, Pelican International inc. n’offre à ce propos aucune garantie ni ne fait aucune représentation, qu’elles soient expresses ou implicites (y compris quant à la qualité marchande ou à la convenance à une fin donnée), à l’exception de celles qui sont spécifiquement incluses dans la présente garantie.

Tous les dommages accessoires ou indirects sont exclus de la présente garantie. Les garanties implicites se limitent à la durée de vie de la présente garantie. Certains gouvernements peuvent ne pas permettre de limitations quant à la durée d’une garantie implicite ou quant à l’exclusion ou à la limitation de dommages accessoires ou indirects; il est donc possible que les limitations ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas. La présente garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits selon l’endroit où vous élisez domicile.


GARANTIE LIMITÉE DE 2 ANS

Tous nos bateaux à pêche et nos canots en plus de nos kayaks et planches à pagaie fabriqués avec un matériel autre que RAM-X, RAM-X PREMIUM or POLY-XR sont couverts par notre garantie limitée de deux ans (n’inclus pas nos planches à pagaïe Antigua ni Moorea).

Votre embarcation est fabriquée selon des normes rigoureuses de qualité et avec des matériaux supérieurs. Avec un entretien adéquat, celle-ci vous donnera des années d’usage fiable. Mais comme tout produit, de telles embarcations sont sujettes à l’usure. Advenant le cas où vous avez besoin de pièces, d’assistance technique ou d’informations quant à un produit ou service, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle en ayant sous la main le modèle et le numéro de série (ZEP…) du dit produit ainsi que la date et le lieu de l’achat.

La présente garantie n’est consentie et en vigueur que si l’acheteur ou l’acheteuse original(e) enregistre sa garantie dans les trente (30) jours qui suivent l’achat. L’enregistrement peut s’effectuer de façon électronique à partir de notre site web ou par la poste à l’aide de la carte d’enregistrement de garantie que vous trouverez dans votre manuel de l’utilisateur.

La garantie de Pelican International inc. n’est valide que si le produit sert à l’usage pour lequel il a été conçu.

Les composantes et les accessoires du produit sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat. La coque et le pont sont également garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, en autant que ces défauts soient conséquents à l’usage pour lequel l’embarcation a été conçue.

La présente garantie ne s’applique pas aux cas suivants :

  • aux embarcations servant à la location ou à d’autres usages commerciaux
  • aux produits ayant subi des dommages en raison de négligence, d’usage abusif ou d’accident ou aux produits présentant de l’usure causée par un manque d’entretien raisonnable et nécessaire de la part du ou de la propriétaire
  • aux produits ayant été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées
  • aux changements de l’aspect de l’embarcation en raison d’usure, d’exposition ou de toute autre condition environnementale
  • Au cours de la période de garantie, Pelican International inc. est dans l’obligation de réparer ou de remplacer, à sa discrétion, les composantes susmentionnées et ce, soit à son usine de fabrication, soit au magasin d’un marchand ou à un centre de service accrédité, tel qu’en décidera Pelican International inc.

La responsabilité de tous les frais de transport d’aller-retour du lieu d’origine au lieu convenu de réparation ou de remplacement incombe au consommateur ou à la consommatrice. Pelican n’est pas responsable de quelques dommages que ce soit pouvant être encourus pendant le transport ; ni de l’entreposage ou des frais de transport ; ni des désagréments, de la perte de temps ou d’argent occasionnée pendant que s’effectuent les réparations.

Tout retour ou toute réparation de l’embarcation doit être accompagné d’un numéro d’autorisation que le marchand obtiendra en appelant le Service à la clientèle de Pelican International inc., au 1-888-669-6960, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est (Amérique du Nord). Sans ce numéro d’autorisation, le retour de toute embarcation Pelican sera refusé par Pelican International inc.

La présente garantie représente la garantie unique et exclusive que consent Pelican International inc. par rapport aux embarcations susmentionnées. Aussi, Pelican International inc. n’offre à ce propos aucune garantie ni ne fait aucune représentation, qu’elles soient expresses ou implicites (y compris quant à la qualité marchande ou à la convenance à une fin donnée), à l’exception de celles qui sont spécifiquement incluses dans la présente garantie.

Tous les dommages accessoires ou indirects sont exclus de la présente garantie. Les garanties implicites se limitent à la durée de vie de la présente garantie. Certains gouvernements peuvent ne pas permettre de limitations quant à la durée d’une garantie implicite ou quant à l’exclusion ou à la limitation de dommages accessoires ou indirects ; il est donc possible que les limitations ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas. La présente garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits selon l’endroit où vous élisez domicile.


GARANTIE LIMITÉE D’UN AN

Votre SUP Antigua ou Moorea est fabriqué selon des normes rigoureuses de qualité et avec des matériaux supérieurs. Avec un entretien adéquat, ce SUP vous donnera des années d’usage fiable. Mais comme tout produit, de telles embarcations sont sujettes à l’usure. Advenant le cas où vous avez besoin de pièces, d’assistance technique ou d’informations quant à un produit ou service, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle en ayant sous la main le modèle et le numéro de série (ZEP) du dit produit ainsi que la date et le lieu de l’achat.

La présente garantie n’est consentie et en vigueur que si l’acheteur ou l’acheteuse original(e) enregistre sa garantie dans les trente (30) jours qui suivent l’achat. L’enregistrement peut s’effectuer de façon électronique à partir de notre site web ou par la poste à l’aide de la carte d’enregistrement de garantie que vous trouverez dans votre manuel de l’utilisateur.

La garantie de votre SUP n’est valide que si le produit sert à l’usage pour lequel il a été conçu.

Pelican International inc. offre une garantie limitée de 1 an contre les défauts de matériaux et de fabrication à partir de la date d’achat. Si le produit n’est pas conforme à la garantie, Pelican International inc. pourra, à sa discrétion, remettre un produit neuf, comme neuf ou semblable, frais d’expédition en sus. La garantie s’applique à l’acheteur initial seulement et n’est pas transférable. La facture et le matériel d’emballage d’origine seront exigés.

Garantie de base

Pelican International inc. s’engage à produire des planches faites de matériau de qualité supérieure et répondant aux normes les plus strictes. Étant donné la nature du surf et de la planche à pagaie, nous ne pouvons pas garantir la performance, ni la forme d’aucune planche, pour chacun des utilisateurs ainsi que pour les différents niveaux de compétences ou d’habileté.

Nous ne pouvons pas non plus garantir la planche contre les dommages ou les bris, ainsi que contre des circonstances hors de notre contrôle. Si, en ouvrant la boîte, vous découvrez que votre planche neuve est en mauvais état, veuillez communiquer avec Pelican International inc. pour résoudre le problème. On vous demandera une copie de la facture et des photos des dommages en question, de même que du matériel d’emballage d’origine, afin de vérifier si les dommages ont été causés lors de l’expédition. Si nous jugeons qu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériau, de ce numéro, aux frais du client. Suite à une vérification physique, Pelican International inc. prendra une décision définitive quant à la nature du dommage ou du défaut et enverra au client un produit de remplacement (selon la disponibilité du modèle). L’expédition sera aux frais du consommateur. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des défauts si la planche a été utilisée. On entend par dommage ; l’impact avec un objet ou un matériau, les dommages dus à une chute, au chargement, au déchargement ou au transport, aux modifications, aux réparations, aux catastrophes naturelles, aux incendies, aux températures inférieures à 4,4 °C (40 °F) ou supérieures à 43 °C (110 °F), à toute autre utilisation de la planche une fois qu’une demande de réclamation a été faite ou à l’entreposage d’une planche dans des conditions extrêmement chaudes ou humides, y compris dans un sac de transport mouillé ou humide.

La présente garantie ne s’applique pas aux cas suivants :

  • aux embarcations servant à la location ou à d’autres usages commerciaux ;
  • aux produits ayant subi des dommages en raison de négligence, d’usage abusif ou d’accident ou aux produits présentant de l’usure causée par un manque d’entretien raisonnable et nécessaire de la part du ou de la propriétaire ;
  • aux produits ayant été modifiés ou réparés par des personnes non autorisées ;
  • aux changements de l’aspect de l’embarcation en raison d’usure, d’exposition ou de toute autre condition environnementale.
  • Au cours de la période de garantie, Pelican International inc. est dans l’obligation de réparer ou de remplacer, à sa discrétion, les composantes susmentionnées et ce, soit à son usine de fabrication, soit au magasin d’un marchand ou à un centre de service accrédité, tel qu’en décidera Pelican International inc.

La responsabilité de tous les frais de transport d’aller-retour du lieu d’origine au lieu convenu de réparation ou de remplacement incombe au consommateur ou à la consommatrice. Pelican n’est pas responsable de quelques dommages que ce soit pouvant être encourus pendant le transport ; ni de l’entreposage ou des frais de transport ; ni des désagréments, de la perte de temps ou d’argent occasionnée pendant que s’effectuent les réparations.

Tout retour ou toute réparation de l’embarcation doit être accompagné d’un numéro d’autorisation que le marchand obtiendra en appelant le Service à la clientèle de Pelican International inc., au 1-888-669-6960, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est (Amérique du Nord). Sans ce numéro d’autorisation, le retour de toute embarcation Pelican sera refusé par Pelican International inc.

La présente garantie représente la garantie unique et exclusive que consent Pelican International inc. par rapport aux embarcations susmentionnées. Aussi, Pelican International inc. n’offre à ce propos aucune garantie ni ne fait aucune représentation, qu’elles soient expresses ou implicites (y compris quant à la qualité marchande ou à la convenance à une fin donnée), à l’exception de celles qui sont spécifiquement incluses dans la présente garantie.

Tous les dommages accessoires ou indirects sont exclus de la présente garantie. Les garanties implicites se limitent à la durée de vie de la présente garantie. Certains gouvernements peuvent ne pas permettre de limitations quant à la durée d’une garantie implicite ou quant à l’exclusion ou à la limitation de dommages accessoires ou indirects ; il est donc possible que les limitations ou exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas. La présente garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits selon l’endroit où vous élisez domicile.