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Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée à l’adresse de livraison que vous aurez pris le soin de nous indiquer lors de votre achat. Le délai de livraison est variable selon le lieu et le moyen de transport choisi. Toutefois le délai de livraison varie entre 7 jours et 14 jours en Amérique du Nord.
Vous disposez d’un délai de 10 jours pour exercer votre droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour seront à votre charge à moins que la marchandise livrée soit en non-conformité à la commande ou qu’elle aie été endommagée ou défectueuse au moment de la réception. Le délais est calculé en fonction des dates de réception et de retour tel qu’indiquées sur les reçus de transport.
La politique d’échange est régie par les mêmes règles. Le droit de retour ne peut être exercé dans le cas d’un bris du matériel dû à une mauvaise utilisation ou à une utilisation abusive. Le droit de retour ne peut pas être exercé également dans les cas où le délais prescrit de 10 jours pour les retour est expiré. Votre compte sera crédité dès la réception du produit accompagné de l’accusé de réception que nous vous ferons parvenir par courriel suite à la conclusion de la transaction. Pour toutes informations supplémentaires, vous pouvez nous joindre à ce numéro: 1-888-669-6960 ou à l’adresse courriel suivante : service@pelicansport.com. En cas de différend ou de litige entre les parties, celles-ci s’efforceront de parvenir à un accord négocié. En cas d’échec d’une première négociation, les parties conviennent de soumettre leur différend ou litige à l’arbitrage dont le lieu du for est le Centre canadien d’arbitrage commercial à Montréal et dont la décision sera finale et sans appel.
Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels qui nous sont confiés en conformité avec les principes établis en la matière par l’office québécois de la protection du consommateur. Ainsi, les renseignements personnels demandés se limitent à ceux strictement nécessaires pour la réalisation de la commande.
NOUS UTILISONS vos renseignements personnels pour les seules fins suivantes :
- pour assurer la réalisation des transactions et uniquement pour remplir cette finalité;
- pour effectuer des statistiques à usage interne;
- pour communiquer avec vous ultérieurement
Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou autrement céder nos listes d’utilisateurs à des sociétés tierces.
Nous vous donnons accès aux renseignements personnels que vous nous avez transmis et nous vous conférons le droit d’y apporter des rectifications ou de les retirer. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter au 1-888-669-6960 ou à l’adresse de courriel suivante : service@pelicansport.com.
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